Un acteur expert

dans les solutions & services de communication des centres de relation client

Développement

sur mesure d'application 

Partenariats

avec des grands éditeurs (Genesys et ININ) et/ou ingénieurs certifiés

Qui sommes-nous ?

Editeur et intégrateur de logiciels spécifiques, FACYLE est depuis 2006, un acteur expert dans les solutions et services de communication des centres de relation client.

Basée sur Toulouse et Niort, FACYLE fonde sa stratégie sur l'innovation et se donne pour mission d'aider les entreprises à mieux gérer la communication sur leurs centres de contacts.

L’expertise et l’expérience de ses collaborateurs dans les solutions phares et dans les technologies des centres de contacts et de la gestion de la relation client, font de FACYLE, votre partenaire idéal pour vous accompagner à la réussite de vos projets NTIC.

L’offre de FACYLE se décline sur les aspects conseil et accompagnement en stratégie de services, prise en compte de la convergence des réseaux sociaux et des centres de contacts, impact de la digitalisation des échanges, migration des systèmes vers des solutions SaaS, développements spécifiques et conduite de projets opérationnels.


Nos valeurs

Professionnalisme
La culture de la performance et de l’excellence
Une éthique professionnelle irréprochable


Innovation
Stimuler l’imagination, l’invention et la création
S’intéresser à d’autres univers de travail, d’autres approches, d’autres savoir-faire, d’autres compétences, d’autres personnalités

Esprit d'équipe
Une équipe d’experts passionnés et solidaires
Une équipe pluridisciplinaire qui s’enrichie de l’expérience de chacun de ses membres.

Sens du client
La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Nous concevons et livrons les prestations conformément aux conditions de qualité, coûts et délais prévus.

solution et service de communication

Objectifs

  • Etre votre partenaire de choix et vous fournir les meilleures spécialistes.
  • Etablir une relation dans la durée.
  • Etre pour vous une source de flexibilité.
centre de contacts

Engagements

Etre attentif à votre jugement et nous y ajuster.
Accompagner et favoriser la créativité en développant la capacité d’innovation pour mieux servir vos enjeux clients et faire participer nos équipes.
Intégrer vos préoccupations et vos inquiétudes à notre savoir-faire en vous apportant des solutions opérationnelles concrètes et pragmatiques.